中国电信十万员工大调查党内党外齐参与

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中国电信十万员工大调查党内党外齐参与

信息来源：　　发布日期：2009年05月15日

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     为了摸清影响和制约企业科学发展的突出问题，了解掌握员工对企业改革发展的想法和意见，为学习实践活动分析检查和整改落实工作提供参考依据，中国电信学习实践活动领导小组办公室组织开展了员工网上问卷调查活动。

　　此次问卷调查活动有三个特点：一是参与范围广。调查面向全集团所有员工，采取自愿方式，在为期10天的网上调查中，全集团共有107833名员工参加，占员工总数的27%。其中在职员工占99.1%，离退休、内退员工占0.9%。调查的广度是历次活动中前所未有的。二是群众热情高。参加调查的党员占41.5%，非党群众占58.5%。五岗以下员工占参加调查人数95%。可以看出，党内党外的广大群众对调查活动热情高、关注度高、积极性高。三是调查内容实。共设计了10个单选题、9个多选题、1个问答题。包括对公司党组在贯彻落实科学发展观、推进企业战略转型和全业务发展方面的总体评价；企业目前需要着力解决影响和制约科学发展的突出问题；对提高各级企业领导干部思想观念、素质和能力的要求和期望；员工最关心、最直接、最现实的利益问题，以及党风廉政建设等方面存在的问题等。调查内容紧扣学习实践活动主题，紧密联系企业实际。

　　调查活动达到了以下几个方面的目的：（一）了解掌握到员工对企业学习实践活动的总体评价。员工对公司在贯彻落实科学发展观方面，总体评价认为很好和较好的分别占52%和34%，占调查人数的86%；员工对公司党组提出的“战略转型上水平，服务信息化创一流”活动主题，认同和基本认同的分别占74%和25%，占调查人数的99%；员工对企业在落实和体现以人为本理念方面，认为好和较好的分别占比为35%和32%，占调查人数67%。员工对企业的满意度，选择满意和比较满意的分别占36%和32%，占调查人数68%；员工对移动业务发展策略，认同和基本认同的分别占53%和43%，占调查人数的96%；员工对中国电信未来发展，充满信心和比较有信心的分别占55%和31%，占调查人数的86%。

　　（二）初步分析了影响和制约企业科学发展的突出问题。在影响和制约全业务经营和发展的突出问题方面，员工对“服务和网络质量”、“创新和开发（产品、业务、技术、服务等）”、“组织架构”这三个方面的关注度较高，分别占52％、46％、37%，。在对标国际同类型企业需要进一步提升方面，员工对“提高自主创新能力，引领产业发展方向”、“关注客户感知度,提高服务水平”、“把握发展规律,破解发展难题”这三个方面关注度较高，分别71%、68%、58%。

　　（三）认真查找了领导干部思想观念和认识方面的问题。员工认为领导干部思想观念和认识方面需要改进的方面依次是：一是要以人为本，做到“以客户为中心，以员工为根本”，让企业发展成果惠及人民群众；二是要变增长为发展，处理好数量与质量、速度与效益的关系；三是要进一步解放思想，坚持科学发展，深化战略转型；四是坚持统筹兼顾，正确处理长远利益与眼前利益、整体利益与局部利益、集体利益与个人利益的关系。选择以上4个方面的员工分别占86%、57%、49%、48%。员工认为领导干部在党性、党风、党纪方面需要改进的突出问题依次是：密切联系群众；坚持为人民服务的宗旨；解放思想实事求是。选择以上3个方面的员工分别占64%、55%、49%。员工认为各级领导干部需要进一步提高的能力和素质依次是：提高责任感、富有工作激情、务实进取；深化改革、推动企业转型和全业务发展的能力；科学判断形势、总揽全局的能力；精确管理、优化资源配置和打造国际竞争新优势的能力；创新思维、科学思维的能力；处理复杂局面和处理复杂事务的能力；抓班子带队伍、建设先进企业文化的能力。选择以上7种能力素质的员工分别占63%、50%、48%、45%、33%、27%、23%。

　　（四）突出反映了员工最关心、最直接、最现实的问题。在员工最关心问题方面，员工对“工作压力过大”、“工资正常增长”、“改善基层工作、生活环境及劳动条件”关注度很高，分别占72%、71%、49%。在人力资源管理方面，员工对“薪酬福利”、“考核激励”、“用工制度及劳动标准化管理”关注度很高，分别占78%、51%、43%。在维护员工合法权益方面，员工对“参与企业民主管理”、“建立诉求表达沟通渠道”、“开展平等协商和签订集体合同”关注度很高，分别占76%、65%、58%。员工对于在中国电信工作最想得到的三个方面依次是：自我价值实现、尊重、自身能力提高，分别占56%、54%、51%。

　　（五）广泛收集了员工对企业发展的意见建议。调查专门安排了一道开放性问题：你认为制约和影响中国电信全业务经营发展最主要的问题是什么？请提出解决问题的建议。通过这一问题，广泛收集了员工反映的业务发展、客户服务、产品研发、网络质量、IT支撑、体制机制、流程管理等方面存在的问题，归纳整理了员工提出各个方面的思路、对策、意见和建议，为下一步深入分析检查原因、制定整改措施提供了重要参考。

　　调查可以看出，员工对学习实践活动、对企业科学发展、对中国电信未来发展认识一致，思想统一，高度评价、充满信心。通过此次调查活动，认真梳理了问题，初步分析了原因，提出了思路和建议，为下一阶段分析检查和整改落实打下了基础。

　　此次调查活动采取有效方式、拓宽沟通渠道，搭建参与平台，充分调动群众参与的积极性，切实增强群众参与的广泛性，着力提高群众参与的有效性。紧紧依靠群众，充分相信群众，广泛发动群众，最大范围地集思广益、最大范围地集体把脉、最大范围地问计于民，真心实意、诚心诚意地听取群众意见，汲取群众智慧，这是公司学习实践活动领导小组坚持群众路线、“开门”搞活动的具体体现，是中国电信学习实践活动上下一心、广泛参与、群策群力、共谋发展的生动写照。

     （文章来源：国资委网站）

     （责任编辑：孙建平）

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