突出优质便民服务 打造航天特色门诊

发布时间:2012-01-20    信息来源: 中国航天科工集团公司

  激光医院是航天科工8358所下属的职工医院,同时也是天津市医保定点一级医院。自开展创先争优活动以来,按照中组部、国资委党委关于推动服务行业开展“为民服务创先争优”活动的要求,激光医院党支部结合日常医疗服务特点,以提高服务意识、提供贴心服务和特色服务为宗旨,努力提高服务意识,服务一线职工,惠及周边群众。

  强化支部能力建设,着力提升服务意识

  激光医院始终把党支部的管理水平和服务能力作为增强“为民服务创先争优”活动取得成效的保障。激光医院一是注重创建学习型党支部,定期组织医护人员开展业务学习和研讨。通过组织学习《钱学森的故事》、《杨善洲的故事》等读物,进一步树立全心全意为职工和患者服务的意识,改进工作作风,提升服务能力。二是强化管理,根据医院业务分工组建六个班组,多次组织班组长专题培训,提高班组长素质和工作能力。在原有管理规章制度的基础上,进一步细化医院内部管理规定,制作业务工作网络图,编写了包含《人员岗位职责》、《考勤管理规定》等在内的17项管理规定,对医院的具体工作发挥了很好的指导作用。一年来,在医院业务量不断上升的情况下,各项医疗服务工作秩序井然,班组自主工作能力不断提升,医院整体服务水平显著提高。

  不断加强医疗保障,着力提供贴心服务

  激光医院只有30余名医护人员,在服务天津市南开、滨海两个所区1300余名职工的同时,还承担着大量对外门诊服务工作,任务极其繁重。医院始终以保障职工身心健康、推动中心工作圆满完成为己任,多年来通过开展系列特色医疗服务项目,尽心竭力为职工服务,让群众满意。

  每年做好8358所在职和离退休职工的体检工作,对激光医院来说是一项艰巨的任务。党支部通过开展“党员示范岗”、“党员责任区”等活动,制作党员承诺牌,让党员亮身份、亮承诺,接受广大职工群众的监督,充分发挥党员模范带头作用。为更好地保障职工健康,激光医院为每一位职工建立了医疗体检健康表,将历年来的体检数据进行整理比对,为每位职工提出有针对性的医疗保健建议,并按单位整理成报告,反馈到领导和职工手中,便于领导及时了解职工身体状况,合理安排工作,这一举措得到了职工的欢迎。

  随着8358所工作重心由南开所区转入滨海新区,为解决大部分职工在滨海所区看病难、取药难的实际问题,激光医院克服人员紧张的困难,在滨海所区开设了临时门诊,为新区职工带去方便和温暖。今年10月,8358所在滨海所区正式设立激光医院东院,以内科为主,设置内科、护理部、药房等科室,开展常见病的日常诊疗、打针输液等医疗服务项目。激光医院东院的成立将切实解决广大职工即时就医拿药问题,为职工全身心投入科研生产提供良好的保障。同时作为空港经济区唯一的医保定点医院,也将服务于整个空港经济区的广大企事业单位,并辐射整个滨海新区。

  为便利离退休职工和社区群众就医,激光医院在离退休职工聚集的社区和医院附近社区设置了医疗服务站,及时提供周到服务。同时针对病重、行动不便的患者,坚持服务到家,24小时全程护理。

  科学发展特色科室,着力打造特色服务

  激光医院作为天津市一级医保医院,医院党支部始终坚持“抓特色科室、拼优质服务”经营理念,努力提升服务质量和管理水平。医院把骨质增生科作为重点特色科室发展,该院出品的骨质丸,疗效得到广大患者的一致认可,该院又进一步将骨质增生科与激光科、理疗科结合起来,极大地方便了患者。优良的服务质量、良好的就医环境、骨质丸显著的临床效果,使得医院门诊量不断增加,“航天激光医院”、“航天骨质丸”的美名蜚声津门内外,全国各省市患者纷纷来院、来电求医问药。近年来,激光医院迎来良好的发展机遇,经济规模每年都在以20%的速度递增,2010年突破1000万,预计2011年将达到1400万。

  (责任编辑:王青)