小小“一卡通”，既方便了职工生活，又给三院后勤集团发展云岗地区区域经济提供了平台。郭春梅　摄

         小小“一卡通”，既方便了职工生活，又给三院后勤集团发展云岗地区区域经济提供了平台。郭春梅　摄     “我的车快没油了，得赶紧去云岗加油站加点，那里可以使用‘一卡通’。”刚刚添了爱车的三院职工小王，从三院后勤集团“一卡通”可以为汽车加油的第一天起，就成为云岗加油站的常客。
       一年来，三院累计发行1万余张“一卡通”服务卡，初步实现了三院部分招待所、餐厅、健身场所、活动中心等11个消费点的联网式经营管理，还开通了汽车加油、维护、保养、保险等业务，有力地推动了后勤服务业的规模化发展。
       服务理念悄然转变
       小小的“一卡通”，折射的是三院后勤集团服务理念的变化。
     “这‘一卡通’的前身就是饭卡。作为职工福利，单位每月会定期给我们打些餐费。但是，赶上试验任务时，我们会很长时间不在北京，慢慢地就积累了不少钱，也没有渠道花出去。”一名试验队员吐露了他心中曾经的“烦恼”。
         既然职工们碰到了这样的问题，为什么不作些改变呢？成为三院直属单位后，后勤集团首先想到的是对自己旗下的资源进行整合。
         2009年春节刚过，乍暖还寒时分，后勤集团启动“一卡通”招标工作。很快，到了4月1日，一张面貌崭新的小小卡片便走进了职工们的生活。
        “一卡通”的火爆程度超乎想象。刚刚过去的这个春节，让很多职工仍然记忆犹新。
         考虑到大家工作繁忙，没有时间置办年货，三院后勤集团特意进了一批年货，如苹果、梨、排骨、带鱼以及便于保存的水果、蔬菜等，在春节前夕集中售卖。
        “走货非常快。”负责市场调研的朱先生回忆说，那几天，后勤集团特意派工作人员到现场查看。到了大年三十晚上，还有不少职工加完班来买年货，然后回家看春晚。
         近些年来，随着社会的发展和经济水平的提高，三院不少职工都成为有车族。因此，将“一卡通”使用范围拓展至汽车加油、维修保养等业务的呼声越来越高。
         对此，三院后勤集团工作人员迅速与有关机构进行了联系，但在引入汽车加油和汽车维修服务的时候，遇到了税务上的一些问题。经过协调，今年终于将这一问题顺利地解决了。职工们对这一结果也比较满意。
        实际上，“一卡通”的推行对后勤集团的管理也有诸多好处，如有利于保证稳定的客户群，有利于提高资金周转率，有利于集中管理营业收入，有利于充分了解市场需求等。最重要的是，服务理念在不经意间已经悄然转变。
         很多职工也说，后勤集团能够将“一卡通”的使用范围不断扩大，使他们享受到最大的实惠，这已经不仅是一张卡的事了。
         向现代服务业转型升级
         桥上石栏刻狮，林林对峙，桥下水声潺潺，晓月流光，使人依恋叹羡。云岗地区的居民最熟悉的景点莫过于“燕京八景”之一的“卢沟晓月”了。可惜，生活在北京“母亲河”永定河西岸的他们，已经多年感受不到“卢沟晓月”的意境了。
         然而，在通往三院的途中，记者注意到了一幅巨大的广告牌。画面上，永定河水碧波荡漾，景色宜人。关心北京城市发展的人都知道，这背后的深层信号是北京市于2009年11月正式发布的“城南行动计划”，将有近2900亿元的资金投向城市南部。
         这对三院干部职工来说，是个巨大的利好消息。长期以来，他们偏居西南一隅，总有一种与北京城隔绝的感觉。作为三院发展现代服务业的重要平台，后勤集团感觉到了前所未有的机遇和挑战。
         服务业的发展水平已经成为衡量现代经济社会发展程度的重要标志，西方发达国家服务业增加值占GDP的比重现已超过60%，而我国服务业总体上则供应不足。我国规划到2020年基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占GDP的比重超过50%，发展服务业的空间很大，后勤集团的领导们对现代服务业的前景充满信心。
         多年来，为保障航天职工的工作和生活条件，积极承担作为央企的社会责任，三院一直在进行大量的民生工程投入，特别是经过“十一五”期间的云岗航天城建设，形成了大量的优良资产。
         同时，随着三院综合实力的大幅提升和职工收入的不断提高，社会影响力日益增强，云岗航天城正在成为河西地区的“经济中心”，为后勤集团实现服务业的跨越式发展提供了有力的支撑。
         尽管如此，后勤集团的领导们仍然感到不小的压力，随着河西地区的不断发展和开放，如果抓不住发展的机遇，现有的一些优势将可能丧失。
         到2015年末，三院后勤集团要实现年收入10亿元以上。对此，按照“社会化、现代化和规模化”的发展方向，进一步推进三院内部后勤服务业区域联合，完成专业化资源重组，由保障型向经营型转变，是三院后勤集团发展的必由之路。
         服务，以用户为核心
        记者观察：一位法国老太太可以靠给别人写求职信做成了一个求职解决方案公司———橙之信。航天系统的若干个后勤单位为什么不能乘着改革发展的东风，做强做大现代服务业呢？三院后勤集团积极转变观念，以用户需求为核心，敢于创新经营模式，为我们提供了一个很好的范本，值得很多单位借鉴。因此，从某种程度上说，“一卡通”的成功推行是个标志性事件。它的背后体现了服务理念的转变，而这才是最珍贵的。 （文/索阿娣 庞娟）

        （责任编辑：孙建平）