初春的一个周末早晨，北京，有丝丝寒意。一阵阵欢快的笑声和热烈的掌声从一间会议室内传出，打破了清晨的宁静。如果你好奇地推开大门，就会发现，航天科工财务公司的新老员工们集聚一堂，正在以务虚会的形式，开展热烈的讨论。 

　　“请问领导心目中的员工是怎样的？”“你们希望公司能给大家提供什么样的环境？”…… 

　　讨论话题涉及航天精神与企业文化的融合、执行力与创造力的关系、情商与智商在职场中的作用、业务研究与服务意识的增强等。 

　　“十年磨一剑”。财务公司经过10年的发展、传承与积淀，形成了独特的企业文化。怎样把中国航天科工集团公司的文化精髓融入财务公司的企业文化中，怎样将这种精神体现在经营过程中，怎样将这种精神渗透到全体员工的价值观中？这些问题引发了每一位与会者的深思。 

　　创新在发展中助推 

　　当前，常规经营模式弥漫在整个金融行业中，很多公司的职员囿于旧的思维模式而走不出一条新路。 

　　在务虚会现场，该公司与会者讲了一个关于将牙膏开口直径扩大1毫米而增加营业额的小故事，给每一位在座者带来了启发：哪怕是一个小小的创意和改变，都会产生意料不到的效果。 

　　智慧点亮创意，文化塑造人才。营造浓郁的创新文化，可以使优秀的人才脱颖而出。当前，财务公司正在努力构建“鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业”的工作环境，做到人尽其才，才尽其用，最大限度地激发员工的创新激情和活力，把公司推向科学发展的新高度。 

　　价值在服务中提升 

　　会场上，大家津津乐道的话题始终离不开美国的苹果公司，深究其根源，与会者讨论发现，其魅力源于该公司不仅仅要满足用户当前的需要，还能创造需求，引领时尚的生活方式。 

　　“做同行没有想到的”，这个观点获得了全场的热烈掌声。那么，财务公司能为客户创造什么样的优质服务呢？ 

　　“相关方价值最优化”是财务公司为客户服务的核心目标。该公司领导表示，可以用“专业”经营，通过优惠的价格和便捷的方式，为客户提供一切可能的服务，让客户的价值得到最优实现；“专心”做事，通过丰富的产品和特色培训，向客户提供个性化服务，让客户的预期得到超越；“专情”服务，通过心灵沟通和情感交流，让客户感受到尊重和关爱。 

　　该领导表示：“一句话，就是始终把客户利益放在第一位，用艺术化的服务，为客户创造价值，进而提升公司的核心竞争力。” 

　　协同在团队中缔造 

　　务虚会上，一位员工引用《西游记》中的角色生动地诠释了团队协作的真谛———一个好的团队，需要意志坚定的“唐僧”，本领高强的“悟空”，热情乐观的“八戒”，踏实肯干的“沙僧”，他们密切配合，才能取回真经。 

　　财务公司在业务开展中正是有了多个部门的密切配合，才创造性地解决了各种困难和问题，取得了很好的成绩。 

　　去年，该公司资产规模超过363亿元，是公司成立时的42倍，在10家军工财务公司排名第4位；贷款规模接近51亿元，是成立时的57倍；存款规模超过260亿元，是2001年成立时的91倍；利润总额达3.2亿元，是2009年的1.3倍。 

　　求实在职场中践行 

　　务虚会上，与会者还以独特的视角，从西方的《把信送给加西亚》解读到中国的《西游记》、《红楼梦》和《三国演义》，与大家分享了人才、执行力、细节决定成败在管理实践中的心得。 

　　该公司一位员工表示，细节虽细，但细中见精神，细中见功力。在金融工作中，求细就是求实的灵魂。 

　　“1BP”是最小的金融计量单位，即万分之一。财务公司推行的“1BP管理”，体现了航天严慎细实的优良传统与现代金融文化的融合。 

　　该公司要求每位员工的工作“计算到1BP、精确到1BP、努力到最后1BP”。公司领导表示，让每个人都养成重视细节的习惯，就能把平凡简单的事情做到极致，把棘手的难题破解开来。 （记者　黄琦　通讯员　吴琦）

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