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三院35所质量管理探索侧记“内外”齐抓

发布时间:2017-04- 21    信息来源: 中国航天科工三院

在中国航天科工三院,“质量工作一百分”常常以不同的形式在部门、班组工作的要求中被反复提及。近年来,35所职工的质量意识有所提升,质量保证能力更为夯实,质量管控工作成效显著,2016年取得了飞行试验全部成功的好成绩。在成绩背后,是35所全面而精细的管理举措。

创建工作全年不松懈,质量信得过

   一年之初,35所就以质量信得过班组为平台,把质量工作的要求传递到每个人:“部门质量信得过班组创建覆盖率100%,评价合格率100%,创优率要达到60%”。

   全所23个部门、105个班组早早行动起来,结合部门质量目标、任务特点和自身情况,以及上一年度创建工作中暴露的问题,创建年度质量目标。创建过程中,各研究室和生产部门的专家进入相应专业组指导把关,确保班组创建目标、工作计划和工作措施等内容满足要求。同时,35所质量信得过班组评选委员会对各班组创建目标进行分类评审,确保班组创建目标可量化、可考核、可评价,从创建之日起便激发起职工参与创建的积极性,使创建工作更富针对性、创造性和可操作性。

   为了将创建目标落实到位,35所建立了完善、有力的监督和评价机制。每季度,从部门、班组两个层面对创建工作进行内部评价和总结,将问题导向贯穿始终,梳理科研生产任务、质量工作中的突出问题,形成针对性的措施。所内考评组在现场检查后,对班组创建情况进行季度评价。对质量信得过班组创优率达到100%和低于50%的部门领导,分别实行加分和减分的季度质量考核,未达到优秀的班组取消下个季度质量信得过职工推荐资格。2016全年,共11个部门获加分奖励,5个部门受减分考核,创优率由2015年的57%上升为68%。

   以这种毫不含糊的工作方式,35所形成了广泛调动、人人参与的质量工作格局和及时发现、快速反馈、严格闭环的工作风格,“一百分”的质量工作理念植入职工心中,落到具体工作上。

与外协供方“结体”,确保质量不“解体”

   “种类多、数量多、结构小、技术难度大”,这是质量人眼中的外协产品。毫无疑问,外协产品的质量管控是又一个重要课题。

   对此,35所在2005年就创新地建立起厂际质量保证体系,以系统工程方法,将涉及重要外协产品的配套供方及军方合为一体。并制定了厂际质量保证体系《工作章程》、《质量信息管理办法》、《考核与奖惩办法》、《质量问题归零管理办法》等一系列规章制度。至今,35所厂际质量保证体系成员单位已由20家外协供方扩大到27家。

   为了统一思想、明确要求,35所坚持每年举办厂际质量保证体系大会,总结上年度工作,部署下一阶段体系工作目标和计划,研究提高产品质量的保证措施。对体系活动各项工作进行奖惩,评选出优秀成员单位、优秀联络员、产品质量奖等,12年来共奖励40.4万元。根据2015年增订的《批生产任务进度质量保证金考核办法》,2016年对5家外协供方进行考核,处罚金额36万元。

除了定期研究、奖惩,35所还不断搭建、畅通与外协厂家的沟通渠道,不断丰富沟通载体和内涵。

   “质量信息卡”就是载体之一,这种以产品质量和体系活动为内容的信息卡,35所体系办公室12年来已收到3000份。同时,35所坚持每季度编制“厂际质量保证体系简报”,发往体系成员单位,传递相关工作要求、产品交付后在生产试验过程中出现质量问题等信息。自2015年起,利用这种载体通报发生批次性质量问题的外协供方和需要举一反三的非体系成员单位质量问题,起到举一反三、相互警示的作用。通过密切的联系,外协供方的质量意识有所提升,产品改进更为迅速,为保生产、保进度、保质量起到了重要保证作用。以2016年为例,外协产品质量比2015年整体有明显提升,没有发生低层次、重复性和人为责任质量问题。

   以资源共享、能力协同、开放合作、互利共赢为原则,2016年35所还与外部优势单位共同建立了“微系统微集成研发中心”和“联合工程研究中心”等,逐步形成与外部优势单位的协同创新模式。

   将质量视为生存和发展之本,扎实落在了35所质量管理工作的方方面面,35所质量工作以制度化、精细化的方式迎接科研生产工作的考验。以该所质量工作主管领导孙昊的话来说,就是:“质量这块田要深耕、细植,产品的根基才能更扎实。”(文/郝文举 王若影)

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